宇宏集團以“家懷天下”作為企業品牌理念，這句話脫胎于儒家信條“修身齊家治國平天下”，這代表宇宏集團有著積極回饋社會、奉獻社會的堅定目標。在對“家懷天下”的結構過程中，我們形成“責任”和“幸福”兩套核心價值體系。對外，我們以積極踐行一個企業公民的社會責任，為客戶打造溫暖幸福的家園，為天下（社會）做出應有的貢獻。對內，我們以為員工創造溫暖幸福的家為主，又以對家的責任刺激員工的積極性和上進心。簡而言之，家懷天下可以概括為，以負責任的態度，做精致產品，用家人般的關懷，送人性化服務，為千萬人圓“家”的夢想。
一、發展——夯實責任基礎
2015年是宇宏集團跨越式發展的一年，這一年，公司攜豪華大盤深圳宇宏健康花城強勢回歸，進一步夯實公司在深圳本部的行業地位。在強手如云的深圳，深圳宇宏健康花城項目以124106㎡的年度成交面積，排在深圳年度樓盤成交榜第三名的位置，深圳宇宏也以近40億的營銷額進入深圳地產企業前20名。于此同時，中山宇宏健康花城三期推出的100471㎡的住宅全部售罄，咸陽宇宏健康花城二期58220㎡的住宅銷售成績在咸陽本地的地產公司中獨占鰲頭，漢中宇宏健康花城也有不俗的銷售業績。2015年，公司年度銷售金額近50億元，銷售面積近30萬平方米。商業地產業務模塊發展也勢頭不減，2015年，公司商鋪租賃總面積6萬多㎡，商鋪招租率100％，實收金額近2000萬元。戰略拓展方面，公司在廣東廣州、河源、廣西南寧、湖南張家界、長沙、海南海口等地均洽談了新的項目。目前，公司在建項目面積接近20萬㎡，土地儲備近100萬㎡。
永輝超市入駐深圳宇宏健康花城
二、合作——承擔伙伴責任
對待合作伙伴，公司一直秉持“公開公正、精誠共贏”的合作精神。在公司完善的分級授權制度體系下，公司制定了供應商招投標和采購流程，確保參與招投標的供應商能夠公平競爭。在合作過程中，公司主動加強與合作伙伴的溝通，積極配合乙方的各項工作，受到合作者的一致好評。公司尤其注意維護施工方工人的權益，一方面改善他們的生活環境，保障他們的工作安全，一方面督促承包商文明施工、及時結算工資、確保他們的合法權益不受侵犯。在尾款結算方面，公司從不拖欠合作款項，在合作伙伴中有口皆碑。
三、社會——勇當社會責任
1、遵紀守法，與城市同發展
公司嚴格遵守國家有關政策，重視反腐倡廉工作，杜絕不正當競爭和商業賄賂行為。2015年，公司新招員工305人，全年共納稅3億多元。此外，公司還積極配合城市規劃發展，投身舊城改造和安置房建設，合理配置土地資源，建設有益于市民的生活配套和商業配套設施。
2、規范制度保障安全
宇宏集團高度重視生產安全和社區安全，嚴格執行“安全第一、預防為主”的方針。在安全生產方面，公司依據《工程管理手冊》中安全生產管理體系、制度和措施，對現場進行安全生產文明施工進行管理和監督。在社區安全方面，公司制定周密的安全管理制度，對社區治安、交通、消防等領域進行全方位規范化管理，確保給業主一個溫馨安全的家園。
3、從源頭上重視環境保護
在設計上，宇宏集團參照國家及地區星級綠色建筑的規劃設計要求，統籌考慮居住區全壽命周期內，節能、節地、節水、節材、保護環境以及滿足住區功能之間的關系，采用綜合優化設計、適宜的應用技術、施工控制及運營管理等措施，達到綠色建筑增量投資少、維護費用低的目的。以深圳宇宏健康花城項目為例，公司對維護結構（外墻、屋頂等）進行了節能設計并進行可再生能源利用，采用一系列節能、節水、節林、節地等綠色建筑技術后，節能率大于50%。
在具體施工過程中，公司要求施工單位編制好環保措施的施工方案，嚴格按審批的方案督促施工單位做好現場施工的環保措施，確保項目從廢水處理、揚塵管理、噪聲管理和固廢物管理等方面都能得到有效控制。公司還首次推行精裝修，一是可以提高資源、能源、材料的使用效率；二是降低了噪音和灰塵的影響。
在環境綠化方面，對于新項目，公司以項目當地鄉土植物作為主要綠化物種，通過豐富的設計形式，選擇喬、灌、草齊全的復層綠化體系，確保項目的綠地率滿足綠色建筑評定要求。對于原有住宅項目，物業公司將綠色社區和文化社區結合起來，通過有計劃地執行綠化政策，打造一批批具有文化內涵的社區園林景觀，既維護了社區環境，又豐富了社區景觀。
花園式園林景觀
4、繁榮社區活動建設幸福家園
宇宏集團響應中央社會主義精神文明建設要求，非常重視基層黨組織建設工作，宇宏黨總支下轄五個黨支部，積極配合當地非公有制經濟組織黨委開展各項工作，自發組織各項黨宣、社會服務活動。中山宇宏健康花城黨支部是廣東首個以小區命名，由業主擔任支部書記的基層組織，開創了黨支部進住宅小區的先河。
特色而繁榮的社區文化是宇宏的一張文化名片。中山宇宏每年舉辦的“業主大聯歡”、“三月學雷鋒”、“社區文化節”已經成為當地業主和政府高度認可的文化品牌；咸陽宇宏積極配合響應中央“一帶一路”戰略，承辦的“絲綢之路文學之旅”活動、舉辦以小區業主為主的“社區才藝大賽”、建設“作家基地”為文化名人提供采風落腳點，這些文化內涵豐富的活動為區域文化的繁榮和發展做出重要貢獻，發揮了發揮文化服務于大眾的作用。由集團統籌開展的端午、中秋傳統節日文化活動，既為宇宏社區帶來節日氛圍，也給業主帶來實惠和快樂，更傳承了中華傳統文化。
豐富多彩的社區活動
5、積極回饋社會形成慈善之風
宇宏集團一向有重視教育慈善的傳統，2015年，公司先后向深圳石芽嶺學校、咸陽健康花城小學、咸陽職業技術學院、咸陽師范大學各捐款10萬元。除了教育投入，2015年，公司還向汕頭濠江區慈善會、深圳南嶺慈善會、深圳南嶺同鄉會捐款近150萬元。除了企業直接對社會捐資捐物，公司還組織、鼓勵員工和業主開展公益慈善活動，在公司，2015年8月，集團公司成立宇宏義工隊，多次組織開展義工活動，獲得深圳龍崗區義工聯頒發的愛心企業稱號；在社區，各城市公司也經常組織各類愛心慈善活動，中山宇宏健康花城一位業主家中煤氣罐爆炸造成重大損失，公司組織員工和小區業主為該業主捐款，共募集近10萬元的捐款。此外，中山宇宏每年組織業主開展的“全年學雷鋒”、“慈善萬里行”“韶關金禧小學幫扶計劃”活動已經成為社區常態化的公益慈善活動。
宇宏集團總裁莫凡代表公司向咸陽師范大學頒發10萬元捐贈支票
四、產品——做好幸福保障
1、注重客戶關系維護
宇宏集團非常重視客戶關系管理和維護，竭力為客戶提供貼心、優質的服務。在基礎服務方面，宇宏物業以“創新管理，貼心服務”為宗旨，夯實“安防、環境、設備設施管理”等基礎物業服務，2015年5月，公司還組織深圳、中山、咸陽三地的物業骨干對碧桂園物業和萬科物業進行考察學習，通過借鑒他人優秀經驗，提升自身服務水平。公司也建立了完善的客戶投訴機制和暢通的投訴渠道，形成由集團客戶服務中心、項目客戶關系中心、物業管理處及住戶服務中心組成的多重售后服務體系，搭建了集團400客服電話、集團官方微信、總經理信箱、小區服務電話、樓管員電話等多個溝通渠道，及時盡責為客戶提供專業化、規范化、精細化的服務。
兩套服務體系維護客戶關系
2、嚴格管理客戶信息
客戶信息管理方面，公司一方面加強對老業主信息的及時更新管理，更新完善業主檔案7264戶，一方面收集新客戶的基本信息。2015年，公司對深圳、中山、咸陽、漢中四個項目的3731戶準業主信息進行收集、整理，形成詳細的業主檔案庫。公司非常重視客戶信息安全管理工作，不但制定了《客戶信息管理》、《業主檔案管理》等制度文件，對各級人員閱讀權限進行分級設置，還對具體管理人員進行崗前保密培訓，對于接觸到客戶信息的員工，公司在勞動合同里明確規定員工不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密，以確保客戶信息的保密性。
3、重視產品質量管理
在規劃設計方面，公司以“剛需+剛改”為市場定位，一是提供高性價比的產品，滿足剛需客戶需求；二是提供高端產品，滿足改善型客戶需求。加強客戶分析，持續調整和完善產品線建設，力求使產品和服務更貼合客戶的需求。2015年，公司對一系列主流戶型做了優化設計，結合地形、地質、人文、交通等自然因素統籌規劃，以達到整體規劃布局、朝向、通風采光等各要素的均衡，為用戶打造一個優美和舒適的生活環境。在材料采購方面，公司建立了《工程材料設備選型定板管理》、《工程設計管理程序》、《工程驗收管理》等制度文件，采取相應措施確保房屋的宜居性，產品合格率達100%。公司尤其注重建筑中所使用的材料，設計研發部和成本部共同組成考察小組，對材料供應商進行實地考察，并撰寫考察報告，對工程材料的準入進行嚴格把關。以瓷磚和石材的選擇為例，為確保產品質量，公司考察小組除在深圳本地進行選材外，還赴云浮、中山、福建等地廣泛選材，確保項目品質和完成效果。在施工方面，2015年，宇宏集團組織工程師、施工技術人員進行多場質量技術培訓，包括建筑設計規范、施工規范、技術規程、檢測規程、質量控制等內容，增強工程師、施工技術人員的質量意識。同時，公司逐步完善質量管控體系，并建立由施工單位、監理單位、工程技術部及集團公司層層把關的“四級質量管理”，對工程質量和設計要求進行嚴格把關。另外，集團工程管理部也會定期組織監理單位、施工單位對項目工地進行工程質量突擊大檢查，一經發現不合格的材料和施工，將勒令相關單位限期進行整改。
建設中的深圳宇宏健康花城
4、客戶關懷和增值服務
2015年，集團客服中心從關懷客戶的角度出發，了解客戶真正的需求，對客戶進行了物業服務和銷售服務滿意度調查工作，共回訪客戶2200戶，成功回訪率95%，收集客戶意見、建議200多條，及時幫助客戶處理120余件反饋的問題。2015年，公司還開展了“家具服務月”“生活服務月”等增值服務活動,為業主免費提供家具、水電設備維修服務。在硬件方面，宇宏所有社區在規劃設計時就充分考慮到客戶對公共場地的需求，充分利用公共區域、架空層等可利用空間，設置綠道、棧道、小憩區、棋牌區、兒童樂園等場所，搭配建設詩詞石刻、藤椅石桌、兒童滑梯等，各小區還配備游泳館、籃球場、健身長廊、乒乓球館、羽毛球館等體育場所，充分滿足業主各種公共活動需求。
免費為業主提供家具清洗服務
五、員工——構建幸福家庭
1、員工概況
截止到2015年底，公司在職員工共有744人，地產開發系統人數為297人，物業服務系統人數為447人；男員工人數為494人，女員工人數為250人。其中，深圳地區共有員工307人，平均司齡4.8年；中山地區共有員工209人，平均司齡為5.7年；咸陽地區共有員工188人，平均司齡為2.3年；漢中地區共有員工40人，品均司齡為1.6年。
2、保障家人基本權益
公司嚴格執行國家相關勞動法律法規，充分尊重員工合法權益，與所有員工簽訂當地政府認可的勞動合同，男、女員工在工資待遇、培訓、晉升方面享有公平的待遇。公司尊重孕婦、哺乳婦女等特殊人群，嚴格按照勞動合同法規定，采取相應措施為她們提供特殊照顧。公司員工按國家規定享受“五險一金”、帶薪年假、婚假、產假（含產假、流產假、哺乳假、看護假）、喪假等正常權益。公司出臺科學的薪酬管理制度并嚴格執行，人均薪酬全部高于當地的平均薪資水平，此外， 2015年，公司還為員工發放3 -5倍月薪的年終獎。
3、營造幸福“家”的氛圍
2006年以來，宇宏集團以“家懷天下”作為品牌口號，推行“責任文化”和“家文化”兩套價值體系。在企業文化建設方面，堅持以人為本，營造溫馨幸福的企業之“家”，2015年，在招募新員工近1/3的情況下，集團總部的平均司齡依然接近7年，可見公司的凝聚力和穩定性。宇宏 “家”文化的落實，具體體現在十多項的福利措施上，具體包括賀儀奠儀、健康體檢、發展資助、生活設施、企業年金、旅游福利、購房福利、電腦購機福利、節日福利、用車補貼、伙食補貼、交通補貼、通訊補貼、高低溫補貼、第三空間茶點水果等。
4、關心家人身體健康
公司非常關注員工的心身健康。為確保員工的用餐安全，集團總部、各子公司甚至異地獨立的小項目，都設有員工食堂。每年年中，公司均會開展員工健康體檢，為員工建立健康檔案，覆蓋率達100%。公司鼓勵員工組織體育興趣愛好小組，提供活動經費，先后成立了公司足球隊、籃球隊、羽毛球隊，每周定期進行羽毛球、籃球、足球訓練。公司還多次組織開展羽毛球賽、足球賽、趣味運動會等賽事。在集團總部，公司還為所有員工提供高級健身會所免費健身的機會，要求員工每月至少健身8次，提升員工的身體素質。
公司羽毛球比賽
5、提供暢通上升通道
公司注重員工的培訓與發展，每年都會對員工進行各種形式的專業技能和企業文化培訓。2015年，公司先后開展了“服務技巧培訓”、“崗位精英專業培訓”、“新員工入職培訓”、“新員工上崗培訓”及“宇宏企業文化培訓”幾大系列培訓。為滿足員工職業發展的需求，公司堅持基層挖掘、內部培養的人才戰略，2015年，集團總部中層領導80后占比60%以上，平均司齡10年以上，除了少部分外部招聘以外，絕大部分中層領導都是從公司一步步成長起來的。公司每年年終還將對優秀員工、業務精英進行表彰。
員工培訓
6、關愛家人的生活質量
公司希望每個員工都能享受高品質的生活。公司每年都會組織員工開展2次旅游，覆蓋率100%。2015年，宇宏集團700多位員工分批到俄羅斯、巴厘島、臺灣、張家界、神農架等地進行帶薪旅游。在日常的工作之余，公司還會提供部門交流經費促進員工間的交流、開展新員工活動讓他們盡快融入公司、組織員工集體觀看電影或體育賽制。此外，對于生活中遇到困難的員工，公司也會及時伸出援助之手。2015年，深圳宇宏一位同事親人出車禍受傷，需高額醫療費用，公司不但提供高額零利息借款，還組織員工進行愛心捐助，共募集到近20000元的善款。
中山宇宏員工旅游
粵公網安備 44030702001359號
